Τι εννοούμε λέγοντας Social Media Marketing (SMM);

Ο όρος Social Media Marketing (SMM) αναφέρεται στις ενέργειες με τις οποίες προβάλουμε την επιχείρησή και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, Youtube, Twitter κλπ.), έχοντας ως κύριο στόχο τη “word of mouth” (από στόμα σε στόμα) διαφήμιση της επιχείρησης και των προϊόντων ή των υπηρεσιών της, δημιουργώντας παράλληλα έναν ισχυρό δεσμό ανάμεσα στους πελάτες και τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες της επιχείρησης.

Πώς το Social Media Marketing (SMM) μπορεί να βοηθήσει την επιχείρηση σας;

• Brand Building & Awareness: Δημιουργήστε μια ισχυρή παρουσία στο διαδίκτυο, αυξάνοντας την αναγνωρισιμότητα, τη φήμη και την αξιοπιστία των προϊόντων ή των υπηρεσιών σας.
• Customer Interaction: Δημιουργήστε τα κατάλληλα ερεθίσματα κοινωνικής ενασχόλησης και δείτε το κοινό σας να συζητά και να ασχολείται ολοένα και περισσότερα με τα προϊόντα – υπηρεσίες σας.
• Customer Feedback: Μάθετε τι συζητούν και σκέπτονται οι πελάτες σας για τα προϊόντα – υπηρεσίες που προσφέρετε. Προλάβετε να διορθώσετε έγκαιρα τυχόν ατέλειες και λάθη.
• Customer Relationship Management & Support: Συλλέξτε πολύτιμες πληροφορίες και τάσεις των πελατών σας και υποστηρίξτε τις ανάγκες τους.
• Community Building: Δημιουργήστε τη δική σας διαδικτυακή κοινότητα η οποία θα συζητά και θα εξαπλώνει τη φήμη σας.
• New Product Ideas: Με τις πληροφορίες που συλλέγετε μέσω των ενεργειών social media marketing (SMM), ανακαλύψτε βελτιώσεις για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες σας, θωρακίζοντας την αξιοπιστία τους.

Η διαδικασία υλοποίησης του social media marketing (SMM) αποτελείται από συνολικά εννέα στάδια, τα οποία αναλύονται ως εξής:

Καταγραφή και μελέτη:

• Καταγραφή των αναγκών και επιθυμητών στόχων marketing της επιχείρησης.
• Μελέτη και ανάλυση των συλλεχθέντων στοιχείων και δημιουργία του social media marketing πλάνου.

Σχεδιασμός και υλοποίηση:

• Μελέτη και ανάλυση του ανταγωνισμού.
• Έρευνα και επιλογή των καταλληλότερων μέσων κοινωνικής δικτύωσης (Facebook, Youtube, Twitter, Blogs κλπ.) οι οποίοι συγκλίνουν στην πολιτική marketing της επιχείρησή σας.
• Έναρξη των λογαριασμών στα επιλεγμένα μέσα κοινωνικής δικτύωσης.
• Δημιουργία των προφίλ της επιχείρησης σας βασισμένα στην εταιρική σας ταυτότητα.

Έλεγχος απόδοσης:

• Παρακολούθηση της απόδοσης και παροχή συμβουλών για τυχόν βελτιώσεις.
• Παρακολούθηση των αποτελεσμάτων κινητικότητας στην ιστοσελίδα της επιχείρησης μέσω του εργαλείου Google Analytics.